Estabelecer práticas, implantar soluções que melhorem o seu call center é super importante para o sucesso do atendimento ao Cliente.

Talvez esse tem sido seu questionamento: é possível colaborar em equipe no trabalho híbrido? Com a tecnologia correta ele pode ser melhor.

A economia tem sido um dos grandes motivos que tem levado muitos usuários a optarem pelo PABX em nuvem. Descubra como reduzir seus custos!

O PlugPhone se integra ao SAP, com métricas de call center, recebimento/realizações de ligações do seu ramal através do software e etc.

Tomar uma decisão sobre a contratação de uma solução de comunicação requer uma postura cuidadosa.

Apesar dos grandes desafios presentes no trabalho remoto, há muitas formas de melhorar a produtividade da equipe.

Para muitos especialistas, a pandemia acelerou mudanças nas empresas que já estavam por vir, como é o caso da migração para o home office.

Num call center é muito importante ter acesso as métricas, seja de maneira geral ou de cada agente. E você tem conseguido ter controle?

Se você deseja sucesso em seu call center, avalie os benefícios claros da telefonia em nuvem.

As expectativas em relação a vida pessoal, no trabalho e em outras áreas são de muitas mudanças. E você está se preparando?

Sua companhia conta com os recursos necessários para que sua equipe se sinta mais segura e produtiva em qualquer formato de trabalho?

Atualmente trabalhar em equipe não é estar junto fisicamente. Mas, e você como líder tem conseguido superar os desafios da colaboração?

Poder escolher o canal que quer utilizar é muito importante para a produtividade e qualidade da sua empresa. Imagine se ele for único?

Sabemos que muitas empresas atuam e também enxergarão valor no formato de trabalho hibrido. A sociedade vive em uma verdadeira...

Estamos há quase em um ano em uma nova rotina e cada vez mais a nossa sociedade vem se tornando online. E sua empresa está funcionando bem?

Um "próximo normal" está surgindo: a opção de se trabalhar de qualquer lugar. Sua empresa conseguirá trabalhar dessa forma?

Conheça a solução em nuvem de telefonia para call center e fique livre das amarras do PABX físico.

Estamos num momento considerável para análise e também de implantação da nuvem. Afinal, a mobilidade nunca foi um fator tão importante.

É possível unir qualidade, vantagens e redução de custos com a telefonia em nuvem.

As empresas devem se preocupar em manter a equipe unida. Mas, como fazer isso apesar do distanciamento físico?