Se você deseja ter clientes satisfeitos e felizes com sua empresa é preciso que você entenda as métricas NPS e CSAT. Entenda cada uma.

Se a sua empresa deseja melhorar o atendimento telefônico prestado aos clientes é necessário alguns processos. Confira alguns deles aqui.

Uma empresa passa a ser uma escolha constante dos clientes não apenas pelo produto que ela entrega. Mas, também pelo atendimento ofertado.

As empresas estão buscando formas de superar os efeitos causados por ela. Inclusive optando por soluções que facilitam o dia a dia.

Interligar diferentes canais e aproveitar o máximo cada um. Essa é a proposta do omnichannel. E sua empresa tem tido essa experiência?

Por que a comunicação é tão complicada para muitos negócios? A falta de tecnologia é uma das causadoras, mas ela pode se tornar eficaz.

Você sabe o que significa call back? E de como essa funcionalidade pode ajudar sua empresa? Confira esse artigo sobre o assunto.

Durante muito tempo, a gravação de chamadas num sistema de PABX era para grandes companhias. Veja hoje as vantagens desse recurso.

Estabelecer práticas, implantar soluções que melhorem o seu call center é super importante para o sucesso do atendimento ao Cliente.

Num call center é muito importante ter acesso as métricas, seja de maneira geral ou de cada agente. E você tem conseguido ter controle?

Se você deseja sucesso em seu call center, avalie os benefícios claros da telefonia em nuvem.

Sua companhia conta com os recursos necessários para que sua equipe se sinta mais segura e produtiva em qualquer formato de trabalho?

Conheça a solução em nuvem de telefonia para call center e fique livre das amarras do PABX físico.

Estamos num momento considerável para análise e também de implantação da nuvem. Afinal, a mobilidade nunca foi um fator tão importante.

É possível unir qualidade, vantagens e redução de custos com a telefonia em nuvem.

Hoje eu trouxe a minha história no home office. Valorizo ainda mais as tecnologias que permitem a continuidade do nosso trabalho.

Muitas instituições ofertam telefonia em nuvem por um preço baixíssimo, saiba o que avaliar. Não compre gato por lebre!

Ferramentas de comunicação em saúde permitem acesso onipresente a cuidados de qualidade para todos.

Alguns procedimentos que farão com que seu hotel seja constantemente procurado e reconhecido pelo público.

Reduza custos, mas não perca a qualidade. Veja algumas das principais práticas que podem gerar economias significativas.