Automatizar tarefas, ser produtivo e melhorar a gestão do tempo são uns dos desejos das empresas. E para a área de TI não é diferente, imagine contar com soluções que são verdadeiras ilhas, ou seja, sistemas desconectados e que não se comunicam entre si? Ufa! Uma situação complicada, mas que infelizmente atrapalha muito o desempenho dos colaboradores.
Ciente dessa situação, a Meso traz para o mercado, o PlugPhone. O nome vem exatamente dessa ideia “plugar” o sistema de telefonia com as soluções já existentes, como é o caso do SAP, um software de gestão de empresas.
Vale destacar que um dos maiores objetivos do SAP é integrar todos os departamentos de uma empresa, proporcionando soluções que levam praticidade e melhorias de comunicação entre as diferentes equipes internas. O que tem muito haver com os princípios do PlugPhone. Dessa forma, os usuários da solução de telefonia em nuvem da Meso, podem retirar seus relatórios através do SAP para visualizar métricas de call center como: tempo médio de atendimento (TMA), tempo médio de espera (TME), taxa de abandono, taxa de conversão e etc. Uma outra vantagem é que você poderá atender/realizar ligações através do seu software, como é o caso do SAP. Além de direcionar a chamada para o atendente/colaborador correto.
O PlugPhone agregará ainda mais inteligência ao seu programa. Fazendo com que você tenha um controle total do sistema de telefonia da sua empresa, situação de filas de atendimento, status do seu agente e todos os KPIs necessários.
Além da personalização, a solução oferece:
Escalabilidade: aumente o número de ramais da empresa quantas vezes quiser. O que representa um liberdade total para sua área de TI;
Portabilidade: você não precisa mudar o seu número;
Mobilidade: tenha o ramal da empresa no tablet, smartphone ou desktop;
Reduções de custos: o PhugPhone é muito mais barato do que uma solução tradicional de PABX. Inclusive você não terá a necessidade de atualizar/pagar por uma licença anual. Uma situação muito comum para os usuários da solução tradicional;
Benefícios inclusos para qualquer número de licenças: gravador, música em espera, grupos de captura, redundância e muito mais. A ofertas de inúmeras ações são uns dos diferenciais do PlugPhone da Meso, pois em muitas marcas, existem pacotes diferenciados por números de licenças, o que faz com que o usuário não tenha praticamente nada nos pacotes iniciais e, os planos completos são bem caros. O PlugPhone é completo;
E muitas outras vantagens.
Os especialistas da Meso são capazes de personalizar a solução conforme a necessidade do seu negócio. Inclusive integrá-lo a outros softwares ou apps de sua preferência. Automatize as atividades da sua equipe, tudo isso com uma melhor performance e atendimento.
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