ASC

GRAVADORES - COMPLIANCE - WFM

Nós gravamos e analisamos comunicações.

ASC é uma empresa de software líder mundial em soluções inovadoras para gravar, analisar e avaliar comunicações. Todas as interações multimídia em Contact Centers, instituições financeiras e de organizações de segurança pública são documentadas e analisadas. O conteúdo da comunicação torna-se transparente, informações importantes são geradas e as tendências de mercado identificadas, fornecendo inteligência de negócios em tempo real para ação gerencial imediata.

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A gravação e avaliação específica de comunicação é muito importante para muitas empresas e organizações. Isso ajuda analisar mercados potenciais, reconhecer requisitos do cliente e cumprir normas legais.

 

A técnica utilizada para realizar essas tarefas importantes é essencial, e a sua disponibilidade permanente e bom funcionamento devem ser garantidos. Para garantir estes resultados a ASC oferece uma variedade abrangente de serviços para seus produtos e soluções.

 

Cada cliente da ASC recebe uma combinação única de serviços tanto para requisitos simples como complexos, para uma localidade ou ao redor do mundo.

 

A organização de serviços globais ASC está disponível 24 horas por dia durante todas as fases e ciclo de vida de uma solução: desde o planejamento, implantação, comissionamento, operações e manutenção.A ASC é certificada de acordo com a norma DIN EN ISO 9001:2008 e segue as diretrizes das melhores práticas (Best Practice Guidelines) de acordo com a ITIL (Biblioteca de infra-estrutura de TI).

CD grátis "Discover the World of ASC".Descubra o mundo da ASC:

 

Conteúdo do CD:

  • Filme corporativo: Perfil da empresa, a história e perspectivas;

  • Visão Geral da Empresa (Power Point);

  • Subsidiárias e dados de contato;

  • Filme sobre Workforce Optimization: Gravação, avaliação, análise sistemática e visualização com o novo neo Suite da ASC;

  • Brochuras;

  • Estudo de casos.

 

Preencha o formulário para receber o CD gratuíto.

Soluções - Soluções de Software Inovadoras para gravação e análise de todas as comunicações.

 

  • A ASC fornece soluções inovadoras para gravar, analisar e avaliar comunicações baseadas em multimídia. Os sistemas ASC analisam o desempenho do agente, revelam as tendências dos clientes e se integram com a infraestrutura existente, permitindo assim que as empresas e organizações melhorem consideravelmente o seu valor.

  • Contact Centers melhoram o atendimento ao cliente, posicionam a equipe com mais eficiência e aumentam a produtividade.

  • Instituições financeiras cumprem os requisitos de documentação, alcançam um nível mais elevado de segurança jurídica e reduzem os custos.

  • Primeiros socorros e organizações de segurança pública melhoram a capacidade de reação em situações de emergência.

  • Centros de controle de tráfego aéreo garantem uma análise precisa de todos os incidentes.

 

A ASC oferece soluções para o rápido crescimento do mercado de otimização da força de trabalho (WorkForce Optimization), englobando as tecnologias de gravação, monitoria da qualidade, speech analytics e gerenciamento de força de trabalho. A arquitetura aberta fornece a perfeita integração com as redes de telefonia e de TI existentes. Isto permite proteção do investimento enquanto os custos de implementação podem ser reduzidos ao mínimo.

 

 
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