Mensurar, avaliar e otimizar o tempo dos seus agentes devem ser uma das preocupações diárias dos responsáveis de um call center.

Durante muito tempo, a gravação de chamadas num sistema de PABX era para grandes companhias. Veja hoje as vantagens desse recurso.

Estabelecer práticas, implantar soluções que melhorem o seu call center é super importante para o sucesso do atendimento ao Cliente.

Você já parou pra pensar que trabalhar remotamente com as ferramentas corretas pode trazer um grande ganho na produtividade da sua empresa?

Talvez esse tem sido seu questionamento: é possível colaborar em equipe no trabalho híbrido? Com a tecnologia correta ele pode ser melhor.

A economia tem sido um dos grandes motivos que tem levado muitos usuários a optarem pelo PABX em nuvem. Descubra como reduzir seus custos!

O PlugPhone se integra ao SAP, com métricas de call center, recebimento/realizações de ligações do seu ramal através do software e etc.

Apesar dos grandes desafios presentes no trabalho remoto, há muitas formas de melhorar a produtividade da equipe.

Para muitos especialistas, a pandemia acelerou mudanças nas empresas que já estavam por vir, como é o caso da migração para o home office.

Num call center é muito importante ter acesso as métricas, seja de maneira geral ou de cada agente. E você tem conseguido ter controle?

Se você deseja sucesso em seu call center, avalie os benefícios claros da telefonia em nuvem.