Sabemos da importância da comunicação e também da telefonia nas empresas. E dessa forma, ficar inacessível é o mesmo que perder clientes e consequentemente dinheiro. Mas, para que seu sistema funcione perfeitamente e necessário contar com uma excelente solução de pabx e com uma equipe qualificada.
A URA reversa, por exemplo, traz ainda mais melhorias para o atendimento da sua equipe. Mas, você sabe o que significa? Trata-se de um discador automático, ou seja, a partir de uma lista selecionada, o pabx realiza as ligações automaticamente e transmite uma mensagem gravada para os contatos. Dessa forma, o seu cliente ainda pode escolher uma opção e em seguida ser atendido por um agente. O que facilita inclusive para os seus atendentes.
No artigo de hoje, a Meso e o PlugPhone vão mostrar algumas das vantagens de contar com ura reversa, confira:
Alternativa para lembretes aos clientes: você pode utilizar a ura reversa para lembrar seus clientes de faturas que venceram ou estão próximas;
Redução de mão de obra: com essa solução é possível diminuir contratações;
Maior produtividade do agente: os atendimentos podem ser mais qualificados;
Divulgações promocionais da empresa: essa pode ser uma grande ajuda para o setor de marketing. Com esse serviço, você pode divulgar eventos ou serviços. E até permitir que seu cliente faça compras ou solicite maiores informações com o atendente;
Mais possibilidade para falar com a pessoa certa: com a verificação de dados, após a confirmação do cliente, o operador só realiza o atendimento com a pessoa correta. Dessa forma, o tempo de abordagem pode ser reduzido.
Com todos esses benefícios listados, a melhoria em seu call center será comprovado. Pois, seu cliente será atendido com uma maior rapidez e seu agente muito mais produtivo. A ura reversa é apenas uma das funcionalidades do PlugPhone, que é considerado o pabx e nuvem mais completo do mercado.
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