Como tem sido o trabalho híbrido na sua empresa? Seus gestores estão tendo controle da equipe remota? E as métricas estão acessíveis? Há tecnologia para desempenhar as funções em qualquer lugar?
Bom, esses são apenas alguns questionamentos feitos por líderes de empresa e para a Meso essas funcionalidades são apenas o começo. Afinal, o trabalho híbrido exige uma transformação em toda a sua organização, isso desde a equipe, criação de processos, treinamentos e utilização de tecnologia para manter/desempenhar as atividades.
Através do PlugPhone, que é a plataforma de comunicação em nuvem da Meso, os nossos especialistas através de uma consultoria completa estão trazendo reduções de custos, integrações com outras ferramentas, métricas e muitos outros recursos que farão com que o trabalho híbrido não seja um problema para você.
O PlugPhone tem criado uma interface simples e extremamente flexível. Atualmente, a Meso tem atendido diversos setores com a solução, como: saúde, governo, educação e empresas privadas.
Veja abaixo algumas das funcionalidades que vão ajudar o seu trabalho híbrido:
Mobilidade: tenha seu ramal no smartphone, tablet ou desktop;
Métricas completas: oferecemos um sistema de gestão completo, como por exemplo métricas de Tempo Médio de Atendimento (TMA), Tempo Médio de Espera (TME), Taxa de abandono, Taxa de conversão e etc. Um controle total do seu call center, situação de filas de atendimento, status do seu agente e todos os KPIs necessários;
Pesquisa de satisfação na ura - PLUGPHONE SCORE: mensure, avalie e otimize o tempo dos seus agentes com o PlugPhone Score. Com esse serviço também é possível reduzir os custos de atendimento em sua empresa. Além da possibilidade de dar o cliente a oportunidade de expor sua experiência sobre o atendimento recebido ou serviço prestado;
Integrações com CRM e outras ferramentas: o PlugPhone e os especialistas da Meso são capazes de personalizar a solução conforme a necessidade do seu negócio. Inclusive integrá-lo ao SAP, ou a outros softwares ou apps de sua preferência. Automatize as atividades da sua equipe, tudo isso com um melhor desempenho e atendimento. PlugPhone é mais que um PABX em nuvem.
Oferecemos um sistema gerenciável, relatórios completos, redução de custos e mais de 100 funcionalidades. Trata-se da solução em nuvem mais completa que você verá no mercado.
Onde quer que você vá, a Meso e o PlugPhone vão lhe ajudar a alcançar seus objetivos – isso desde a integração a recursos que vão facilitar ainda mais o seu trabalho híbrido.
Você pode ligar em um dos números abaixo ☎(31) 2526-5111 ☎(11) 3164-6301 ☎(21) 2018-4975 ☎(61) 3550-6750 ou se preferir nos enviar um e-mail para contato@mesotelecom.com.br