Como diminuir custos com ligações nas empresas

Atualmente nunca se falou tanto em reduzir custos. E na área corporativa não poderia ser diferente.

Vale destacar, que na área da comunicação, a sua empresa também pode diminuir custos com ligações. Dessa forma, estar acessível e oferecer condições para que sua equipe trabalhe de qualquer lugar são fatores essenciais para estar ativo no mercado.

A Meso e o PlugPhone estão sendo responsáveis por diminuir custos com ligações nas empresas e ao, mesmo tempo levar qualidade unida a diversos benefícios, como:

• Mobilidade (trabalhe de qualquer lugar);

• Escalabilidade (aumente seus ramais a vontade);

• Múltiplos meios de atendimento: atenda/receba ligações do seu ramal pelo smartphone, tablet e desktop;

• Integrações a outros apps;

• E muito mais.

Nesse artigo listamos algumas dicas para que você possa diminuir custos com ligações, confira!

• Análise o cenário atual das ligações: através de um relatório de atendimento você pode verificar os custos com telefonia da sua empresa. Outra alternativa é contratar um serviço de consultoria em telecomunicações. O Serviço de Auditoria de Contas Telefônicas da Meso permite que a conta telefônica que você paga seja auditada ligação a ligação, comparando os valores cobrados pela companhia telefônica, analisando contrato e evidenciado eventuais divergências. Dessa forma, você não fica preso a contrato, o serviço é pago por fatura.

• Esteja presente em outros canais de atendimento: é isso mesmo, se você tem o objetivo de reduzir custos com as ligações, a sua empresa deve investir num atendimento via WhatsApp, chat, e-mail, redes sociais e muito mais. É importante ressaltar, que o telefone nunca deve ser deixado de lado, pois ele continua sendo a ferramenta mais eficaz nos fechamentos dos negócios.

• Implante a telefonia em nuvem: essa solução pode ajudar a economizar muito em sua empresa. Um dos motivos é que na solução tradicional de PABX, além da licença anual que é preciso pagar, a escalabilidade também passa a ser um grande problema. Pois, você fica limitado a um número de ramais. O PlugPhone é o pabx em nuvem da Meso e, com ele você pode aumentar o número de ramais quando você quiser. Agora se tratando de redução de custos com ligações, a solução também é super indicada, pois independente do local que você esteja, você pode usar a internet para fazer ligações com baixo custo. Para muitos essa redução pode representar cerca de 60%.

Além da economia, o PlugPhone reúne diversas funcionalidades, como:

• URA;

• Pesquisa de satisfação (PlugPhone Score);

• Métricas de Call Center;

• Integração com SAP e outros CRM’s;

• Videoconferência;

• E muito mais.

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