Estratégias de marketing, time de atendimento e uma plataforma de qualidade, podem melhorar seus resultados, descubra como nesse artigo.

Mesmo em home office é preciso ter controle da produtividade da equipe. Gerenciar hoje é mais que necessário. É manter os negócios.

Uma empresa passa a ser uma escolha constante dos clientes não apenas pelo produto que ela entrega. Mas, também pelo atendimento ofertado.

Mensurar, avaliar e otimizar o tempo dos seus agentes devem ser uma das preocupações diárias dos responsáveis de um call center.