Como ter mais números de WhatsApp em uma única tela?
- Alline Sapore, Jornalista e Mercadóloga.
- há 9 horas
- 3 min de leitura
Hoje, o WhatsApp deixou de ser apenas uma ferramenta de comunicação. Para muitas empresas, ele é um dos principais canais de atendimento, vendas, suporte e relacionamento com clientes.
Mas quando uma empresa possui mais de um número, começam a surgir alguns desafios: vários celulares, diferentes contas, conversas espalhadas, dificuldade para acompanhar os atendimentos e, principalmente, pouca visibilidade para o gestor.
É justamente nesse cenário que uma solução como o PlugPhone pode transformar a rotina da empresa.
Mais de um número de WhatsApp em uma única tela
Imagine sua equipe precisando alternar entre diferentes celulares ou sistemas para acompanhar os atendimentos.
Agora imagine ter mais de um número de WhatsApp disponíveis em uma única tela, permitindo que a equipe visualize, saiba qual CNPJ está sendo chamado, responda e organize as conversas de maneira muito mais prática.
A proposta é simples: centralizar para facilitar.
Na imagem acima, colocamos um trecho da imagem do sistema, onde ele mostra qual empresa recebeu a mensagem e a origem dela (seja por WhatsApp ou redes sociais). Obs: Colocamos uma tarja no nomes e na identificação das empresas para preservar as identidades.
Em vez de criar mais complexidade à medida que a empresa cresce, a tecnologia ajuda a transformar diferentes canais em uma operação mais organizada.
Para o empresário: mais controle da operação
Para o empresário, a grande vantagem não está apenas em conseguir visualizar dois números na mesma tela.
Está em ter mais controle sobre aquilo que acontece no atendimento.
Quando as conversas ficam espalhadas em celulares diferentes, ou sistemas múltiplos, torna-se mais difícil acompanhar o trabalho da equipe, identificar demandas pendentes e entender como os clientes estão sendo atendidos.
Com uma solução centralizada, o gestor consegue ter uma visão mais organizada da operação e acompanhar melhor o fluxo de atendimento.
Isso significa menos dependência de dispositivos pessoais e mais profissionalização da comunicação da empresa.
Para a equipe: muito mais facilidade no dia a dia
Para quem está na linha de frente, cada segundo conta.
A equipe não deveria perder tempo procurando o celular certo, trocando de aplicativo ou tentando descobrir em qual número determinada conversa está acontecendo.
Ter os números disponíveis em uma única interface torna o trabalho mais simples e fluido.
A equipe consegue atender mais conversas, responder com mais agilidade e trabalhar de forma mais organizada, sem precisar ficar alternando entre diferentes dispositivos.
E quando a tecnologia facilita o trabalho, a equipe consegue dedicar mais tempo ao que realmente importa: atender bem o cliente.
Mais organização também significa mais produtividade
Produtividade não significa simplesmente fazer mais coisas.
Quando a equipe trabalha melhor, o cliente percebe.
Respostas mais rápidas, atendimento mais organizado e menos informações perdidas contribuem para uma experiência muito mais profissional.
Afinal, para o cliente, pouco importa quantos números sua empresa possui.
Ele quer ser atendido rapidamente, receber a informação correta e sentir que sua empresa está preparada para ajudá-lo.
Tecnologia que acompanha o crescimento da empresa
Ter mais de um número de WhatsApp em uma única tela pode parecer uma pequena mudança.
Mas, para uma empresa que depende do WhatsApp para vender, atender e se relacionar com seus clientes, organizar esse canal pode representar uma grande evolução na operação.
O objetivo não é simplesmente colocar dois números na mesma tela.
É criar uma forma mais inteligente de trabalhar.
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