Para que uma empresa funcione, tanto em termos operacionais, quanto na parte que envolve os talentos, a comunicação empresarial é um fator fundamental.
Muitas dessas corporações acabam tendo os seus resultados impactados, não porque oferecem serviços ruins em seu portfólio, mas sim por uma falha na comunicação entre a empresa e seus consumidores.
Segundo uma pesquisa realizada pela Grain - 92% dos consumidores consideram que o bom atendimento é o segundo quesito mais importante para decidir ser fiel a uma determinada empresa, ficando apenas atrás do preço. Dessa forma, investir numa plataforma como a telefonia em nuvem pode ajudar a sua companhia a ter excelência nessa área.
O PlugPhone é uma plataforma de comunicação em nuvem versátil, ou seja, ela é capaz de integrar com outras soluções. Além de sua robustez, que traz centenas de funcionalidades em uma única plataforma, como:
Métricas completas de call center;
Pesquisa de satisfação na URA (PlugPhone Score);
Mobilidade (atenda/faça ligações de seu ramal de qualquer lugar conectado a internet);
Dashboard inteligente;
Integrações a CRM/ERP, como SAP e outros;
Múltiplos idiomas;
Call Back;
Múltiplos dispositivos atendimentos (tenha seu ramal no tablet, smartphone e tablet);
Salas de conferência;
Discador automático;
Módulo tarifador;
Integração com chipeiras;
Integração com gateways;
Ramal omnichannel;
Escalabilidade (cresça seu número de ramal quantas vezes quiser);
Distribuidor inteligente de chamadas;
E muito mais.
Contar com uma solução com muitas facilidades como o PlugPhone pode ajudar ainda mais a melhorar a comunicação da sua empresa. Que tal conhecer a solução e descobrir essas e outras vantagens da telefonia em nuvem?
Fale agora com nosso time através de um desses telefones ☎(31) 2526-5111
☎(11) 3164-6301 ☎(21) 2018-4975 ☎(61) 3550-6750 ou se preferir envie um e-mail para contato@mesotelecom.com.br