Campanhas Outbound - Call Center Ativo
campanhas outbound operar com várias listas de contatos, geridos por janelas de tempo e canais simultâneos.
O sistema fornece uma lista "não chamar" dentro da campanha; que funciona no modo preditivo, calculando o volume necessário de chamadas, dependendo das linhas e agentes disponíveis, bem como o tempo de conversação de chamadas; ou o modo progressivo, fazer chamadas quando existem agentes disponíveis para posicionamento das ligações.
Tal como nas campanhas de entrada, os operadores contam com as informações do cliente e as formas específicas da campanha na interface gráfica.
Pré-visualização de Campanhas
Criar campanhas manualmente e permitir que os agentes escolham os contatos para chamar a partir de uma lista, ou aleatoriamente apresentá-los com informação prévia antes de discar.
Discagem manual ou pré-visualização também permite adicionar  um contato, conforme autorização prévia do agente.