Melhore a sua comunicação com a telefonia em nuvem

Para que uma empresa funcione, tanto em termos operacionais, quanto na parte que envolve os talentos, a comunicação empresarial é um fator fundamental.

Muitas dessas corporações acabam tendo os seus resultados impactados, não porque oferecem serviços ruins em seu portfólio, mas sim por uma falha na comunicação entre a empresa e seus consumidores.

Segundo uma pesquisa realizada pela Grain - 92% dos consumidores consideram que o bom atendimento é o segundo quesito mais importante para decidir ser fiel a uma determinada empresa, ficando apenas atrás do preço. Dessa forma, investir numa plataforma como a telefonia em nuvem pode ajudar a sua companhia a ter excelência nessa área.

O PlugPhone é uma plataforma de comunicação em nuvem versátil, ou seja, ela é capaz de integrar com outras soluções. Além de sua robustez, que traz centenas de funcionalidades em uma única plataforma, como:

• Métricas completas de call center;

• Pesquisa de satisfação na URA (PlugPhone Score);

• Mobilidade (atenda/faça ligações de seu ramal de qualquer lugar conectado a internet);

• Dashboard inteligente;

• Integrações a CRM/ERP, como SAP e outros;

• Múltiplos idiomas;

• Call Back;

• Múltiplos dispositivos atendimentos (tenha seu ramal no tablet, smartphone e tablet);

• Salas de conferência;

• Discador automático;

• Módulo tarifador;

• Integração com chipeiras;

• Integração com gateways;

• Ramal omnichannel;

• Escalabilidade (cresça seu número de ramal quantas vezes quiser);

• Distribuidor inteligente de chamadas;

• E muito mais.

Contar com uma solução com muitas facilidades como o PlugPhone pode ajudar ainda mais a melhorar a comunicação da sua empresa. Que tal conhecer a solução e descobrir essas e outras vantagens da telefonia em nuvem?

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